Webza (en del af Z-15)
Gældende fra 22.09.2026. Erstatter udgaven af 06.03.2024.
Disse handelsbetingelser er skrevet for at være klare og lette at forstå. De gælder for alt, hvad Webza leverer: hjemmesider, webshops, hosting, vedligeholdelse og abonnement på SEO-værktøjet WSEO. Bureauydelserne leveres kun til erhvervskunder. WSEO kan købes af både virksomheder og private, og er du privat, siger afsnit 8, hvad der gælder for dig.
1. Anvendelse og parter
1.1 Disse handelsbetingelser gælder for alt samarbejde mellem Webza (en del af Z-15) (“Webza”) og Kunden, medmindre andet er aftalt skriftligt.
1.2 Bureauydelser, altså hjemmesider, webshops, hosting, vedligeholdelse, support og konsulentarbejde, leveres udelukkende til erhvervskunder. Abonnement på WSEO kan tegnes af både erhvervskunder og forbrugere.
1.3 Er Kunden forbruger, går de ufravigelige regler i forbrugerlovgivningen forud for disse betingelser. Det gælder uanset, hvad der i øvrigt står her.
1.4 Ved uoverensstemmelse mellem aftaledokumenterne gælder følgende prioriteringsrækkefølge:
- Skriftlig individuel aftale
- Ordrebekræftelse
- Tilbud
- Betingelserne for WSEO på seo.webza.dk/betingelser, for så vidt angår selve abonnementet
- Disse handelsbetingelser
1.5 Webza kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser til tredjemand uden Kundens samtykke. Kunden kan ikke overdrage aftalen uden Webzas skriftlige accept.
2. Priser og omkostninger
2.1 Priser på bureauydelser er ekskl. moms og baseret på gældende prisliste på aftaletidspunktet.
2.2 Priser på WSEO er inkl. moms og fremgår af webza.dk/seo-vaerktoej/priser og af værktøjet selv.
2.3 Priser kan reguleres som følge af ændringer i skatter, afgifter eller leverandørpriser. En prisændring på et løbende abonnement varsles senest 30 dage, før den træder i kraft, og Kunden kan opsige inden da.
2.4 Tilbud er gyldige i 30 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet.
2.5 Transport, rejsetid, bro, færge, parkering og øvrige udlæg faktureres særskilt.
2.6 Support ydes i normal arbejdstid. Aften, weekend og helligdage faktureres med forhøjet takst jf. gældende prisliste.
3. Levering og risiko
3.1 Levering sker inden for rimelig tid. Levering inden for 20 arbejdsdage anses som rimelig, medmindre andet er aftalt.
3.2 WSEO leveres som adgang til en online tjeneste. Leveringen begynder, når kontoen er oprettet og adgangen er åbnet.
3.3 Risikoen for leverede produkter overgår til Kunden ved levering.
3.4 Webza er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af underleverandører eller forhold uden for Webzas kontrol.
4. Betaling
4.1 Betalingsfrist er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet fremgår af fakturaen.
4.2 WSEO betales forud med betalingskort gennem Stripe. Kortoplysningerne ligger hos Stripe, ikke hos Webza, som kun ser korttype og de sidste fire cifre.
4.3 Manglende rettidig betaling anses som væsentlig misligholdelse.
4.4 Webza kan overdrage til inkasso og opkræve renter og gebyrer efter gældende lovgivning.
4.5 Webza bevarer ejendomsretten til leverede produkter, indtil fuld betaling er modtaget.
5. Ordrebekræftelse og annullering
5.1 En ordrebekræftelse er bindende. Kunden kan kun annullere en ordre eller aftale efter forudgående skriftlig accept fra Webza.
5.2 Ved godkendt annullering opkræver Webza et annulleringsgebyr svarende til 30 % af den samlede aftalte pris ekskl. moms. Gebyret dækker Webzas administrative omkostninger, planlægning, reserverede ressourcer samt eventuelle forpligtelser over for underleverandører.
5.3 Allerede afholdte omkostninger, herunder indkøb, licenser, konsulenttimer og tredjepartsydelser, faktureres særskilt og tillægges annulleringsgebyret.
5.4 Hvad der sker med beløb, Kunden allerede har betalt, står i afsnit 8.
6. Abonnementer
6.1 Abonnementer faktureres forud og fornyes automatisk, indtil de opsiges.
6.2 Opsigelse skal ske senest ved periodens udløb. Abonnementer på hosting, vedligeholdelse og support opsiges skriftligt. WSEO opsiges under Min konto i værktøjet, når som helst og uden varsel.
6.3 En opsigelse træder i kraft ved udgangen af den periode, der er betalt for. Kunden beholder adgangen perioden ud, og der trækkes ikke mere.
6.4 Manglende betaling kan medføre suspension af adgangen uden fritagelse for betalingspligt.
7. WSEO, SEO-værktøjet
7.1 WSEO er et abonnement på et værktøj, der henter og analyserer data om Kundens website, blandt andet fra Google Search Console, Google Analytics, Googles søgeresultater og Webzas egen gennemgang af siderne. Hvad der er med, afhænger af pakken.
7.2 Prøveperioden er 14 dage. Den kræver ikke kortoplysninger og bliver ikke automatisk til et abonnement. Prøven begynder den dag, Google Search Console forbindes.
7.3 Pakkerne koster pr. måned inkl. moms:
- Starter, 179 kr. pr. måned eller 1.790 kr. pr. år
- Lite, 299 kr. pr. måned eller 2.990 kr. pr. år
- Pro, 1.299 kr. pr. måned eller 12.990 kr. pr. år
De til enhver tid gældende priser og pakkeindhold står på webza.dk/seo-vaerktoej/priser.
7.4 Værktøjet kræver, at Kunden selv giver Webza læseadgang til sin Google Search Console. Adgangen kan trækkes tilbage af Kunden når som helst, og værktøjet holder da op med at kunne hente nye tal.
7.5 Webza garanterer ikke bestemte placeringer i Google, en bestemt mængde trafik eller et bestemt forretningsmæssigt resultat. Værktøjet måler, sammenligner og anbefaler. Hvad der sker med et website, afhænger også af Kundens eget arbejde og af forhold hos Google, som ingen af parterne råder over.
7.6 Hvilke oplysninger værktøjet gemmer, hvor de ligger, og hvad der sendes videre til andre, står i privatlivspolitikken på seo.webza.dk/privatliv.
7.7 For selve abonnementet gælder desuden de særlige betingelser på seo.webza.dk/betingelser. Ved uoverensstemmelse går de forud for dette dokument.
8. Refusion og fortrydelse
8.1 Betalte beløb refunderes ikke. Det gælder forudbetalinger, abonnementsperioder der er påbegyndt, og arbejde der er udført, uanset om Kunden tager ydelsen i brug.
8.2 Opsiger Kunden et abonnement, beholder Kunden adgangen resten af den betalte periode. Der trækkes ikke mere, og den påbegyndte periode refunderes ikke.
8.3 Annulleres en bestilt opgave, modregnes allerede betalte beløb i annulleringsgebyret efter afsnit 5 og i de omkostninger, der er afholdt. Et eventuelt overskydende beløb refunderes ikke, men kan efter aftale bruges på andre ydelser hos Webza inden for 12 måneder.
8.4 Kan Webza ikke levere det aftalte, refunderer Webza det, der er betalt for den manglende levering. Afsnit 8.1 gælder altså Kundens fortrydelse, ikke Webzas manglende opfyldelse.
8.5 Er du forbruger og køber WSEO, har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. WSEO er en digital tjeneste, du får adgang til med det samme, og fortrydelsesretten bortfalder derfor, når leveringen er begyndt med dit udtrykkelige forudgående samtykke, og du har anerkendt, at du dermed mister retten. Det bekræfter du ved købet, hvor det står ved knappen. Giver du ikke det samtykke, gælder fortrydelsesretten de fulde 14 dage. Prøveperioden på 14 dage er der netop for, at du kan se værktøjet, før du betaler noget.
8.6 Intet i dette afsnit begrænser ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning, herunder retten til at klage over mangler.
9. Hosting og drift
9.1 Webza tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift.
9.2 Kunden er ansvarlig for eget indhold, software, licenser og backup, medmindre andet er aftalt.
9.3 Webza kan foretage planlagt vedligehold uden ansvar for driftsafbrydelser.
10. Kundens ansvar og brug
10.1 Kunden er eneansvarlig for al brug af Webzas ydelser, herunder for de konti og adgange, Kunden får stillet til rådighed.
10.2 Ulovlig brug, misbrug, spam, malware eller krænkelse af tredjeparts rettigheder er ikke tilladt.
10.3 Webza kan suspendere eller lukke ydelser uden varsel ved misbrug.
11. Databeskyttelse
11.1 For bureauydelser er Kunden dataansvarlig, og Webza er databehandler. Der indgås en særskilt databehandleraftale.
11.2 For WSEO er Webza dataansvarlig for kontooplysningerne, altså navn, mailadresse, firmaoplysninger og betalingsstatus, og databehandler for de oplysninger, værktøjet henter om Kundens website. Se privatlivspolitikken på seo.webza.dk/privatliv.
11.3 Kunden er ansvarlig for, at der er et lovligt grundlag for at behandle de personoplysninger, Kunden stiller til rådighed eller lader Webza behandle.
12. Ansvar og ansvarsbegrænsning
12.1 Webza er kun ansvarlig for direkte tab efter dansk rets almindelige regler.
12.2 Webza er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, datatab eller tabt fortjeneste, herunder tab som følge af beslutninger truffet på baggrund af anbefalinger fra WSEO.
12.3 Webzas samlede ansvar kan aldrig overstige Kundens betalinger til Webza de seneste 6 måneder.
13. Fortrolighed
13.1 Parterne er forpligtet til fortrolighed uden tidsbegrænsning.
14. Force majeure
14.1 Ingen af parterne er ansvarlige for forhold uden for deres kontrol.
15. Opsigelse af samarbejdet
15.1 Et løbende samarbejde om bureauydelser kan opsiges med løbende måned plus 3 måneders varsel, medmindre andet er aftalt.
15.2 Varslet i 15.1 gælder ikke WSEO. Et WSEO-abonnement opsiges efter afsnit 6, altså når som helst og med virkning fra periodens udløb.
15.3 Væsentlig misligholdelse giver den anden part ret til at ophæve aftalen uden varsel.
16. Kundens materiale og ophavsret
16.1 Kunden er eneansvarlig for alt materiale, herunder billeder, tekst, grafik, video, logoer og andet indhold, som Kunden stiller til rådighed for Webza.
16.2 Kunden erklærer og garanterer, at Kunden enten ejer rettighederne til materialet eller har opnået de nødvendige tilladelser og licenser til at anvende det som forudsat i samarbejdet.
16.3 Webza foretager ingen kontrol af ophavsrettigheder og kan ikke holdes ansvarlig for krænkelser af tredjeparts rettigheder, som følger af Kundens materiale.
16.4 Kunden skal holde Webza skadesløs for ethvert krav, tab, omkostninger eller ansvar, herunder rimelige advokatomkostninger, som måtte opstå som følge af brug af Kundens materiale i strid med tredjeparts rettigheder eller gældende lovgivning.
16.5 Webza kan efter eget skøn afvise eller fjerne materiale, som vurderes at være i strid med lovgivning eller tredjeparts rettigheder, uden ansvar herfor.
17. Ændringer af betingelserne
17.1 Webza kan ændre disse handelsbetingelser med 3 måneders varsel over for erhvervskunder.
17.2 Væsentlige ændringer, der berører et løbende abonnement, varsles senest 30 dage før de træder i kraft. Kunden kan opsige abonnementet inden da.
18. Tvister og lovvalg
18.1 Enhver tvist afgøres efter dansk ret.
18.2 Værneting for erhvervskunder er Webzas hjemting.
18.3 Er du forbruger, gælder de almindelige værnetingsregler, og du kan klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.
Webza (en del af Z-15), Sigbrits Allé 15 A, 2300 København S. CVR 39478919. info@webza.dk, +45 26 70 56 26.
